Sharewell ma już na swoim koncie kilka sukcesów. Klienci przychodzą do nas z różnymi pytaniami i nie tylko użytkownicy testowi udzielają odpowiedzi na te pytania, ale także dają twórcom testów cenne dodatkowe spostrzeżenia.

Często dostajemy też skomplikowane pytania. Tak było w przypadku Lingvist, estońska firma technologiczna, która umożliwia ludziom naukę języków online. Od 2014 roku oferują darmową wersję beta.

Lingvist dowiedział się o nas dzięki Ajujaht, konkurs na pomysł biznesowy, w którym braliśmy udział. O naszych doświadczeniach pisaliśmy w jednym z poprzednich postów. Jednym z sędziów był przedstawiciel firmy Lingvist. Ponieważ widzieli nasze codzienne działania i prezentacje, naturalnie byli zainteresowani, ponieważ potrzebowali przetestować swój produkt.

Firma miała problemy z uzyskaniem informacji o kliencie od swoich własnych użytkowników, a głównym z nich był brak testerów, którzy mogliby pojawić się w jej siedzibie. Testerzy byli potrzebni, aby dać wgląd w nową wersję aplikacji językowej i wyciągnąć wszelkie problemy z doświadczeń klientów.

Lingvist miał na myśli bardzo konkretny cel. Nie tylko potrzebowali ludzi, którzy pojawią się w fizycznej lokalizacji, ale także bardzo konkretnej grupy docelowej testerów:

• Użytkownicy testowi musieli być użytkownikami systemu iOS;
• Musieli biegle posługiwać się językiem angielskim;
• Testerzy musieli być osobami nie znającymi jednego z trzech wybranych języków (niemieckiego, hiszpańskiego i francuskiego);
• Użytkownicy testowi nie mieli wcześniejszych doświadczeń z Lingvistem.

Ostatni wymóg był bardzo rygorystyczny. Wcześniejsze doświadczenie oznaczało nawet, że użytkownik otworzył aplikację i nawet jej nie używał. Lingvist chciał być pewien, że użytkownik testowy nie powinien mieć żadnej wiedzy na temat działania Lingvist jako aplikacji, więc mógł zacząć od pustej strony.

Przed skontaktowaniem się z nami Lingvist rozpoczął już budowę testu, ale w końcu utknął. Chętnie im pomogliśmy i zdecydowaliśmy się na zastosowanie metody eliminacji. Po prostu wyeliminowaliśmy testerów, którzy się nie zakwalifikowali, z puli potencjalnych testerów.

Po znalezieniu odpowiednich osób, zaproponowaliśmy im przyjście do biura Lingvista na sesję testową. Było to całkowicie automatyczne, a użytkownicy testowi mogli wybrać odpowiednią datę i godzinę, aby przyjść. Ten prosty proces pomógł nam znaleźć odpowiednich testerów w mniej niż jeden dzień. Podczas planowania, tylko jeden uczestnik zmienił termin.

Test ma też dobre wyniki. Wszyscy, z którymi rozmawialiśmy, również się wykazali. Lingvist otrzymał ich odpowiedzi bardzo szybko, a dodatkowo kilka bardzo cennych spostrzeżeń na temat ich produktu również. Wybrani testerzy wiedzieli też, czego Lingvist od nich oczekuje.

Nie mieliśmy problemów z nieobecnymi lub nieświadomymi użytkownikami testowymi. Użytkownicy testowi nie tylko dali wgląd w tematykę, którą Lingvist był zainteresowany, ale także zakwestionowali potrzeby niektórych z opracowań Lingvist. Najdłuższa sesja trwała ponad godzinę. Możemy śmiało powiedzieć, że testerzy dają z siebie 100% podczas testów, zwłaszcza tych, na których muszą się fizycznie pojawić.

Dzięki pierwszemu udanemu testowi, Lingvist zebrał cenne spostrzeżenia od naszych użytkowników testowych i zastosował je w rozwoju swojego produktu, sprawiając, że doświadczenie użytkownika związane z nauką nowych języków za pomocą aplikacji jest prostsze i bardziej zrozumiałe dla prawdziwych klientów.

Lingvist opuścił swoją pierwszą sesję z doskonałymi wynikami i byli zadowoleni z tego, jak Sharewell może dostarczyć. Nasza współpraca osiągnęła punkt, w którym Lingvist potrzebuje teraz tego samego pomysłu na test, który ma być przeprowadzony na skalę międzynarodową.

Obecnie jesteśmy w trakcie poszukiwania testerów z USA, Niemiec, Austrii i Szwajcarii, którzy odpowiadają naszym wymaganiom i są gotowi pojawić się na miejscu i przeprowadzić test. Może opowiemy o tym przykładzie testowania użytkowników w przyszłym wpisie na blogu.

Podsumowując nasze doświadczenia z prowadzeniem tego typu testów, stwierdziliśmy, że metoda eliminacji pomaga nam znaleźć testerów w krótkim czasie. Najczęściej pracujemy z testami, które starają się znaleźć osoby, które mogłyby pasować do jakiegoś zainteresowania lub szczegółu osobistego, ale tym razem obróciliśmy się o 180 stopni i zrobiliśmy odwrotnie. Szukaliśmy osób, które nie pasowały do wybranych zainteresowań. Przetłumaczono z www.DeepL.com/Translator (wersja darmowa)

Podsumowując, Lingvist potrzebował ludzi, którzy nie byli zaznajomieni z ich usługami i my to zrobiliśmy. Jeśli masz w planach przeprowadzenie skomplikowanego testu, pozwól nam pomóc. Jesteśmy również otwarci na wszelkie sugestie i pytania, więc zostaw nam swoje spostrzeżenia pod adresem info@sharewell.eu

Dowiedz się jak stworzyć test w 5 minut.

Zapisz się i zdobądź własne, praktyczne doświadczenie: https://company.sharewell.eu/register