Osobiste testowanie użytkowników pozostaje jedną z krytycznych części projektu badawczego, pomagając Ci zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi produktami lub prototypami. Można jednak zapytać, co należy zrobić w przypadku, gdy testowanie użytkowników w ten sposób nie jest wykonalne.

Na przykład, gdy świat zmaga się z epidemią koronawirusa, projektanci i badacze użytkowników są zmuszeni do ponownego przemyślenia stosowania tradycyjnych podejść w testowaniu użytkowników, takich jak test osobisty. Istnieje jednak rozwiązanie tego wszystkiego: niemoderowane testy użytkowników. Dzięki temu podejściu nie musisz spotykać się z uczestnikami fizycznie, ponieważ wszystko odbywa się przez internet. Zastosowanie tego podejścia gwarantuje Ci szereg korzyści.

Czytaj dalej, gdy rozbierzemy niektóre z powodów, na które należy zwrócić uwagę, gdy rozważamy testowanie przy użyciu tego podejścia. Tylko po zrozumieniu, czym jest niemoderowane testowanie użytkowników.

Niemoderowane testy z udziałem użytkowników

Zasadniczo, podejście do testowania użytkowników bez moderacji pomaga obejść "moderowany" aspekt podejścia. W tej metodzie oczekuje się, że uczestnicy przeprowadzą test w swoim własnym czasie i bez interwencji przewodnika-moderatora, podczas gdy wszystkie inne aspekty pozostają nietknięte.

Przy stosowaniu tego podejścia należy pamiętać, że

- Nie będziesz miał luksusu zadawania pytań uzupełniających

- Używaj tylko prototypów wysokiej wierności

- Poza wstępnymi instrukcjami nie można zaoferować uczestnikom więcej wsparcia

Korzyści ze stosowania niemoderowanych testów użytkowników obejmują:

• Dostęp do uczestników z dowolnego miejsca na świecie

Nie jest zaskakujące, że Twoja firma ma publiczność, która wykracza poza granice Twojego kraju lub miasta. Dlatego Twój horyzont nie powinien być ograniczony przez poleganie na lokalnych osobach, aby przeprowadzić Twoje testy użytkowników. Podczas korzystania z moderowanych testów użytkowników, będziesz musiał albo sprowadzić ludzi do Ciebie, albo podróżować do nich i przeprowadzać sesje testowe.

Jednak wybierając drogę bez moderacji, możesz zdecydować się na różne usługi rekrutacji uczestników, które będą pomocne w skierowaniu Cię do dużej liczby uczestników, która rozciąga się na całym świecie. Co jest nawet ciekawe, że niektóre z tych usług pozwoli Ci dostosować bazę uczestników do swoich upodobań, tak abyś dostał tylko to, czego potrzebujesz - na przykład uzyskanie dostępu do bazy fanów paryskich użytkowników iPhone'a.

• Oszczędność kosztów

Poświęć chwilę na przemyślenie wszystkich kosztów związanych z hostowanymi sesjami testowania użytkowników. Do takich kosztów należy zaliczyć transport do innego miasta, sprzęt i wynagrodzenie testerów. Nie oznacza to jednak, że testy moderowane nie mogą być tanie. Jeśli masz cały wymagany sprzęt wraz z przestrzenią biurową, którą możesz wykorzystać do przeprowadzenia sesji, możesz śmiało przystąpić do moderowanych testów użytkowników. Jednak nie zawsze jest to możliwe dla wszystkich prowadzących badania.

Decydując się na korzystanie z niemoderowanych testów użytkowników, będziesz musiał jedynie rozstrzygnąć o narzędziu do wykorzystania w prowadzeniu testu, skonfigurować test, a następnie zlecić wysłanie linków do uczestników testu.

• Zarządzanie niemoderowanymi testami użytkowników jest bardzo proste

Nie moderowane testy użytkowników pomagają poradzić sobie z wymagającym zadaniem, jakim jest osobiste zarządzanie uczestnikami, planowanie, znalezienie osób do robienia notatek i tych do pomocy przy sprzęcie nagrywającym. W odniesieniu do części opisującej oszczędności w kosztach, wystarczy wybrać narzędzie do użycia, skonfigurować je i mieć swoje badanie w krótkim czasie.

• Analiza automatyczna

Jedną z kluczowych zalet prowadzenia osobistych sesji jakościowych badań użyteczności jest to, że możesz zyskać krytyczne spostrzeżenia. Nie da się porównać obserwowania reakcji uczestnika z produktem, nad którym pracujesz, poznania jego frustracji i sposobu działania. Jednakże, kluczową wadą jest to, że wszelkie spostrzeżenia wyciągnięte z tej sesji będą musiały być uzyskane przez Ciebie, ponieważ w tym podejściu brakuje magicznego przycisku, który pomoże Ci wygenerować dogłębną analizę jakościową, która będzie przydatna w Twoich przedsięwzięciach biznesowych.

Przy zastosowaniu odpowiedniego zestawu narzędzi w testach niemoderowanych, wybrane narzędzie pozwala na przeprowadzenie testu, a następnie wykorzystuje te dane do automatycznego wygenerowania analizy. Jednym z takich przykładów jest nasze narzędzie sesji użytkownika. Narzędzie to posiada wbudowaną funkcjonalność, która pozwala na wysłanie tekstowej wersji Twojej strony internetowej i uzyskanie wglądu w to, jak ludzie nawigują po niej, próbując zlokalizować to, czego szukają. Po zakończeniu testów użytkowników, narzędzie stworzy wiele użytecznych i szczegółowych wizualizacji, które możesz włączyć do swojej strony.

• Zmniejszona szansa na stronniczość

Moderowane testy użytkowników cierpią na coś, co nazywamy efektem obserwatora. To znaczy, zgodnie z tą teorią, obserwowanie zjawiska nieuchronnie zmieni je w wyniku instrumentów, na których się opiera. Takie uprzedzenia i wiele innych często wynikają z posiadania moderatora (z jego własnymi uprzedzeniami) w tym samym pomieszczeniu co uczestnicy. Jeśli chcesz uzyskać wiarygodne dane z badania, zwróć uwagę na całkowite usunięcie moderatora z równania.

Rozpoczęcie pracy

Narzędzia do testowania bez moderacji są wymagane podczas przeprowadzania badań użytkowników bez moderacji. Przy obecnym świecie, który boryka się z poważnymi problemami zdrowotnymi, takimi jak koronawirusy i grypa, w testach użytkowników ucierpiał fakt, że ludzie nie mogą podróżować, co daje najlepszą okazję do przejścia na korzystanie z niemoderowanych narzędzi testowych. Jeśli jeszcze nie zacząłeś, odwiedź nasza platforma strzelaj kompleksową listę narzędzi, które możesz wykorzystać na swoją korzyść.