Poruszyliśmy już temat niemoderowanych versus moderowanych testów użytkowników, krótko opisując korzyści płynące z obu typów testów. Możesz odświeżyć sobie pamięć, klikając poniższy przycisk:

Firmy, które od jakiegoś czasu korzystają z Sharewell, prosiły o sposób przeprowadzania moderowanych testów, aby mogły na żywo zobaczyć realizację zadań. Co więcej, komunikować się z testerem, a nawet nagrywać sesję w trakcie rozmowy.

Live Session to narzędzie, które stworzyliśmy właśnie na takie okazje. Uważamy, że jest ono szczególnie przydatne podczas ograniczeń, jakie wymusiła na nas globalna pandemia. Testy moderowane, w których uczestnicy są zapraszani do fizycznej lokalizacji w celu wykonania zadań, stały się trudniejsze do zaplanowania i przeprowadzenia. Live Sessions czyni ten proces bardziej dostępnym.

Prowadzenie rozmów 1 na 1 jest świetnym sposobem na prowadzenie bardziej otwartych testów. Moderator może obserwować, jak przebiega test, zadawać pytania na miejscu i w razie potrzeby prowadzić testera. Moderatorzy mogą również dodawać notatki w trakcie sesji i korygować przepływ testu.

Jak działa to moderowane narzędzie użyteczności?

W przypadku sesji na żywo mamy możliwość zatrudniania nowych testerów lub zapraszania własnych. Moderatorzy mogą aktywnie edytować, podglądać i wstrzymywać test. Zarządzanie przedziałami czasowymi i sesjami jest również dostępne z poziomu przeglądu testu.

Moderatorzy mogą następnie wygenerować sloty czasowe dla tych testerów i rozesłać link do testu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów.

Po utworzeniu timeslotu i wysłaniu zaproszeń do uczestników, obie strony mogą dołączyć do spotkania i rozpocząć sesję. Wszystkie sesje mają określony pokój, który otwiera się osobno w przeglądarce.

Gdy obie strony dołączą do pokoju, moderator ma możliwość rozpoczęcia sesji. W trakcie trwania testu moderatorzy mogą robić notatki. Dodaliśmy również okno czatu, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z nagraniem lub jeśli obie strony będą chciały podzielić się ze sobą informacjami tekstowymi.

Moderator może wtedy nadzorować, w jaki sposób wykonywane są zadania, czy występują jakieś problemy, i prowadzić testera, jak również zadawać dalsze pytania.

Jeśli użytkownik ukończył test, moderatorzy mogą następnie zakończyć test, a obie strony mogą opuścić pomieszczenie. Jeśli tester opuści pomieszczenie w trakcie testu (na przykład: niespodziewanie się rozłączy, ma problemy z siecią itp.) lub nie wykona zadania, moderator może zakończyć sesję z różnymi oznaczeniami.

Ukończone sesje są widoczne pod pulpitem nawigacyjnym testu. Nagrania można następnie pobrać, aby uczynić je bardziej dostępnymi dla Twojego zespołu. Z tego miejsca pliki audio mogą być również konwertowane na tekst.

Uwaga: Transkrypcja jest obecnie dostępna tylko dla sesji anglojęzycznych. Jeśli tester mówił w językach obcych, nie możemy zagwarantować jakości transkrypcji.

Pulpit nawigacyjny Sharewell pokazuje liczbę sesji, które miały miejsce i średni czas trwania tych testów. Jeśli spełniłeś swój cel, możesz oznaczyć test jako zakończony.

Sesje na żywo to świetny sposób na przeprowadzenie wywiadów 1 na 1 online. Możesz widzieć ekran użytkownika testu na żywo przez cały czas trwania testu i komunikować się przez mikrofon lub okno czatu, aby udzielać instrukcji lub zadawać dalsze pytania.

Dowiedz się, jak stworzyć sesję moderowaną z Sharewell. 

Naukowcy nadal potrzebują skoncentrowanych informacji na temat tego, jak klienci w świecie rzeczywistym nawigują. Moderowane narzędzie do badania użyteczności w formacie na żywo jest doskonałą okazją do osiągnięcia podobnych rezultatów, jak w przypadku testów offline.