Mark Müürsoo czerwiec 3

Jak uzyskać wyniki dzięki testom z użytkownikami?

user test

Tutaj w Sharewell dajemy firmom niezbędne narzędzia do zbierania ważnych informacji i opinii klientów, które pomagają firmom podejmować lepsze decyzje. Widzimy, że nasi klienci mają bardzo konkretne wymagania dotyczące tego, jak powinien być przeprowadzony test użytkownika i kim jest ich docelowa grupa odbiorców.

Udany test wymaga wielu przemyśleń i planowania, ale z naszego doświadczenia wynika, że dokładne planowanie daje doskonałe rezultaty. Dzisiaj podzielimy się tym, co sprawia, że test jest udany, najczęstszymi problemami i jak z nimi walczyć.

Kiedy można uzyskać wysokiej jakości wyniki dzięki testom użytkowników?

Testy są udane, jeśli mają precyzyjnie określony cel, a wszystkie pytania i zadania zostały stworzone z myślą o nim. Poproszenie testera o wykonanie prostych zadań daje Ci obraz tego, gdzie może ponieść porażkę, a gdzie sukces podczas używania Twojego produktu.

Testowanie doświadczenia użytkownika w ten sposób pozwoli Ci sprawdzić, czy podmiot porusza się po Twoim obiekcie. prototyp lub gotowego produktu, jakie mają problemy, czy mogą zdobyć informacje, jeśli ich potrzebują, i tak dalej.

Jeśli tester utknie w jednym punkcie lub nie znajdzie drogi dookoła twojej strony, test nadal jest udany, ponieważ testerzy dają informacje o tym, dlaczego utknęli lub dlaczego pojawiły się problemy podczas testu. Informacja zwrotna jest nie tylko słowna, ale również wizualna.

Wierzymy, że konstruktywna informacja zwrotna od klienta jest niezbędna dla udanego testu. Niezależnie od tego, czy chodzi o osiągnięcie celów testu, czy o poznanie zupełnie nowych i zaskakujących informacji o produkcie, wszystkie informacje zwrotne są ważne.

Daje Ci sygnał, jak iść do przodu, wprowadzać zmiany, czy opracowywać nowe dodatki do Twojego produktu.

Nasi klienci mieli przypadki, w których użytkownicy testowi dawali nowe i nieoczekiwane informacje zwrotne, które w zamian stawały się bardzo wnikliwe dla firmy.

Z naszej perspektywy kampanie testowe są udane, jeśli klient otrzymuje wysokiej jakości odpowiedzi i informacje zwrotne na swoje pytania. W sytuacjach, w których celem testu jest znalezienie dziesięciu osób, które odpowiedzą na pytania typu "tak" lub "nie", stwierdzamy, że na początek to niewiele.

To zależy wyłącznie od tego, co twórca testu chce osiągnąć i dowiedzieć się, ale takie testy dają mniej wartościowy wgląd niż testy z większym planowaniem.

Problemy podczas tworzenia testów użytkownika

Testowanie użytkowników napotyka wiele problemów, ale najczęstszym jest upychanie wszystkiego w jednym teście. Nie tylko test staje się zbyt skomplikowany i długi, ale również jego cel staje się niejasny.

To, co zaobserwowaliśmy i sugerujemy, to fakt, że twórcy testów segmentują swoje pytania.

Zamiast przedłużonego testu typu maraton, tworzysz krótkie sprinty dla swoich badań nad rozwojem oprogramowania.

Na początku robisz mały test dla konkretnej części swojego produktu. Po zebraniu informacji zwrotnej, możesz wprowadzić poprawki i stworzyć nowy krótki test dla innej części. Ten format pomaga tobie, twórcy testu, wykonać testy i udokumentować informacje zwrotne bardziej efektywnie.

Kolejny problem pojawia się, gdy pozwalamy testerom na pisanie długich komentarzy. Konieczność napisania długiego akapitu o nowym produkcie sprawia, że testerzy zaczynają się zastanawiać i dopieszczać swój komentarz, a tego nie chcemy.

Lepiej zamiast tego pozwolić testerowi opowiedzieć swoje doświadczenia i opinie poprzez audio.

Twórcy oprogramowania zazwyczaj pracują miesiącami nad nowym projektem. Nasz test sesji użytkownika bez moderacji jest nowością na naszej platformie.

Z tego powodu nie możemy jeszcze wyciągnąć żadnych wniosków dotyczących testów długoterminowych, ale testy typu sprint dały deweloperom informacje o tym, gdzie mogą znajdować się potencjalne wąskie gardła. Te cenne informacje zwrotne utorowały drogę do wprowadzenia poprawek i postępu w procesie rozwoju, czyniąc produkt ogólnie bardziej atrakcyjnym dla rzeczywistych klientów.

Znajdź odpowiedzi na pytania typu DLACZEGO twój klient myśli w ten czy inny sposób, co jest potrzebne podczas faz tworzenia oprogramowania, zamiast znajdować to wszystko po fakcie.

Lingvist zastosowali tę metodę na wczesnym etapie rozwoju, kiedy musieli przetestować nowe funkcje swojego prototypu.

Ale nawet jeśli stworzenie testu wiąże się z przeszkodami, znalezienie testerów to kolejna męka. Zwłaszcza, gdy potrzebujesz wkładu od osób, które pasują do profilu Twoich rzeczywistych klientów.

Nie tylko pomogliśmy Lingvistowi zbudować odpowiedni test, ale także zbliżyliśmy ich do użytkowników testowych i sprawiliśmy, że wszystko to było możliwe w krótkim czasie. Zanurzymy się głębiej w przykład Lingvista w przyszłym wpisie na blogu.

Niektórzy zapominają, że cel testu musi mieć konkretny powód. Przykładowo, celem może być sprawdzenie, jak ludziom podobała się Twoja strona główna, jak przystępne są przyciski lub po prostu mierzymy przepływ użytkowników.

Im wyraźniejszy cel, tym łatwiej zrozumiemy, czy test zakończył się sukcesem.

W zasadzie Sharewell oferuje precyzyjny karabin, a nie armatę.

Jak możemy Ci pomóc w testowaniu użytkowników

Prostsze i krótsze testy doskonale sprawdzają się nawet w przypadku długoterminowych projektów. Pomagamy tworzyć testy w ciągu kilku minut. Znalezienie testerów i uzyskanie od nich informacji zwrotnej zajmuje zazwyczaj 24 godziny, co czyni platformę doskonałym narzędziem do prowadzenia swoich badań i testowania nowych prototypów regularnie przez cały proces rozwoju.

Zarejestruj się i rozpocznij testowanie klikając TUTAJ.