Czy kiedykolwiek chciałeś zagłębić się w psychikę swojego konsumenta? Dowiedzieć się, co ich kręci lub przyciąga uwagę? Co motywuje ich do podjęcia działania? Co pomyślą o Twojej nowej stronie internetowej, narzędziu online lub strategii marketingowej? Grupy fokusowe z pewnością mogą pomóc odkryć część doświadczeń danej osoby, aby pomóc Ci zbudować lepszy i silniejszy produkt.

Czym jest grupa fokusowa?

Grupa fokusowa jest najbardziej rozpowszechnionym rodzajem metody badań jakościowych. Grupa fokusowa obejmuje zwykle ograniczoną liczbę uczestników (około 6 do 12 osób) z rynku docelowego. Uczestnicy są wybierani według określonych kryteriów, takich jak: demografia (wiek, płeć, wykształcenie), psychografia (zachowania, zainteresowania, zwyczaje konsumenckie) oraz styl życia (zależny, rodzinny). Ta technika badawcza zbiera dane poprzez interakcję grupową. Badacz prowadzi dyskusję w grupie, w której uczestnicy dzielą się swoimi doświadczeniami z produktem lub usługą. Grupy fokusowe mają na celu znalezienie odpowiedzi na pytania dlaczego, co i jak. Ten projekt badawczy nie musi odbywać się osobiście.

Rodzaje grup fokusowych

Wybór grupy fokusowej zależy od potrzeb badania. Do typów należą: 

• Grupa fokusowa z podwójnym moderatorem: W tym wydarzeniu jest dwóch moderatorów. Jeden zapewnia sprawny przebieg badania, a drugi gwarantuje dyskusję nad każdym pytaniem.
• Dwukierunkowa grupa fokusowa: Grupa dwukierunkowa polega na tym, że dwie oddzielne grupy prowadzą dyskusje na dany temat w różnym czasie. 
• Mini grupa fokusowa: Ten typ grupy ogranicza uczestników do 4-5 członków zamiast zwyczajowych 6-12.
• Grupa fokusowa z udziałem klienta: Wykorzystaj tę grupę, gdy klienci poproszą Cię o przeprowadzenie grupy fokusowej i zaproś tych, którzy pytają.
• Grupa fokusowa moderowana przez uczestnika: Jeden lub więcej uczestników przyjmuje rolę moderatora.
• Grupa fokusowa online: Grupy te wykorzystują media internetowe do zbierania opinii i informacji zwrotnych. Istnieją trzy kategorie osób w panelu internetowym: obserwator, moderator, oraz respondent.

Jakie są korzyści z grup fokusowych

• Są one dość proste do zorganizowania, a wyniki mają silną trafność fasadową..
• Są one zwykle niedrogie, nawet jeśli rekompensujesz uczestników.
• Grupa fokusowa jest znacznie mniej czasochłonna niż ankieta czy eksperyment, a wyniki otrzymujesz natychmiast.
• Wyniki grupy fokusowej są często bardziej intuicyjne niż surowe dane.
• Grupy fokusowe zapewniają szeroką interakcję między uczestnikami. Komunikacja niewerbalna może być również rejestrowana jako dane.
• Moderatorzy kierują dyskusją w zależności od potrzeb i celów badania.
• Proces można obserwować w czasie rzeczywistym w miarę jego rozwoju.

ZOBACZ TAKŻE: Top 5 metod badań UX i kiedy je stosować

Podsumowanie

Badania grup fokusowych to pożyteczne, odkrywcze doświadczenie, które pomoże Ci poznać bliżej Twoich konsumentów. Dodatkowo lepiej zrozumiesz, dlaczego zachowują się oni w określony sposób. To z kolei pomoże Ci lepiej kierować marketing do poszczególnych grup. Albo wyprodukować produkt, który zapewni najlepsze doświadczenia dla masowej publiczności. Grupy fokusowe są jedną z najszybszych i najbardziej angażujących form badania rynku.

Już dziś zacznij prowadzić efektywne testy użyteczności z uczestnikami z całego świata razem z Sharewell.