Anastasiia Paskar lipiec 11

Trendy w badaniach UX w 2022 r.

Badania UX same w sobie stają się masowym trendem. Chęć prowadzenia badań użyteczności jest oczywista. Jednak w związku z tym, że dziedzina UX rozwija się wykładniczo, trudno jest śledzić aktualne trendy. Będąc na bieżąco z trendami, zapewniasz sobie, że jesteś na szczycie najlepszych praktyk i stale gotowy do poszerzania swojego zawodowego zestawu umiejętności. W tym poście przygotowaliśmy podsumowanie obecnych trendów i niedalekiej przyszłości badań UX.

<User research> <ux> <current trends>

Pamiętaj jednak: podążanie za trendami nie zastąpi wiedzy o tym, jak ludzie doświadczają Twojego produktu i skupienia się na zmianach, których najbardziej potrzebują.

Niezależnie od tego, czy jest to wzrost dbałości o szczegóły i mikrointerakcje, czy po prostu tworzenie płynnych, spersonalizowanych doświadczeń, trendy UX powinny pracować z użytkownikami i dla nich. 

Przyjrzyjmy się trzem najważniejszym trendom UX w 2022 roku, w jaki sposób mogą one wpłynąć na Twoje doświadczenie użytkownika i jak się trzymają.

Badania z użytkownikami - top 3

1. Rekrutacja i budowanie społeczności

Rekrutacja może być jednym z najdroższych aspektów badań. Oferowanie zachęt dla uczestników każdego projektu może szybko zamienić się w całkiem spore żądanie budżetowe. Aby pokonać ten problem, wiele marek zwraca się o pomoc do użytkowników. Angażują swoich użytkowników w dialog, oferując na bieżąco ogromną wartość i autentycznie podzielają zainteresowania swoich członków. 

W tym celu możesz spróbować Sharewell aby uniknąć problemu z rekrutacją nowych respondentów. Otrzymasz ponad 20 tysięcy uczestników panelu, który pozwoli Ci wybrać użytkowników z opieki zdrowotnej, prawa, łańcucha dostaw i ponad 24 branż w zaledwie kilka sekund.

Co zatem jest bodźcem, by stać się częścią badania? Jest to proste: zaufanie. Kiedy masz społeczność użytkowników, mają oni zaufanie do Twojego produktu i dlatego chętniej odpowiadają na Twoje pytania. Społeczności są kluczem. 

2. Zdalne niemoderowane testy

Globalna pandemia zmieniła grę dla badań UX. Możliwości prowadzenia testów moderowanych zostały ograniczone do minimum. Zdalne badania użyteczności mają na celu przetestowanie interfejsu produktu z prawdziwymi użytkownikami w środowisku, które jest im dobrze znane. Takie testy wymagają narzędzia online, które umożliwia połączenie online pomiędzy Twoimi testerami a projektem. Sharewell zapewnia również twórcom testów możliwość uruchamiania testów moderowanych. Różnice pomiędzy tymi dwoma metodami omawialiśmy już na naszym blogu Testy moderowane vs. testy niemoderowane.

Korzyści wynikające ze zdalnego niemoderowanego testowania to:

  • dostęp do testerów z całego świata
  • mniej czasochłonny
  • dane najwyższej jakości
  • analiza automatyczna

3. Mieszane metody badawcze

Metody mieszane to rodzaj badań użytkowników, które łączą dane jakościowe i ilościowe w ramach jednego projektu badawczego. Wielu badaczy UX zdało sobie sprawę, że posiadanie danych ilościowych to za mało. Pojedynczy kwestionariusz nie jest wystarczający. To pomaga badaczom odpowiedzieć na pytania typu "big why", a także co, kto, gdzie i jak. Dzięki zastosowaniu mieszanych metod badawczych badacze byliby w stanie powiedzieć, co się stało i dlaczego się stało. Główną rolą badaczy UX jest stosowanie badań jakościowych i ilościowych w celu zrozumienia złożonej rzeczywistości.

Badania ilościowe mogą dać Ci wartościowe dane, ale możesz przegapić małe możliwości, niuanse, które można znaleźć dzięki badaniom jakościowym. Chociaż wielu badaczy UX już włącza metody mieszane do swoich badań, zapotrzebowanie na metody mieszane oznacza, że obecnie wyłaniają się one jako odrębna dziedzina wiedzy, co sprawia, że jest to największy trend w badaniach UX w 2022 roku.

Przyszłość badań UX

User research, ux, current trends

Są cztery wskazówki dotyczące przyszłości badań UX.

  1. Kolaboracja i inkluzywność - przyszłość UX leży w przepływie informacji pomiędzy projektantami, programistami, marketerami, badaczami i z powrotem. Efektywny przepływ informacji o specjalistach jest kluczowy.
  2. AI w badaniach UX - AI znacząco wpłynęła na zrozumienie zachowań użytkowników w przyszłości. 
  3. Eye-tracking - jest metodą i narzędziem użyteczności, które ujawnia punkty skupienia użytkowników i wzorce nawigacyjne na danym interfejsie. Dostarcza projektantom dokładnych informacji zwrotnych na temat tego, które elementy interfejsu są widoczne i przyciągają uwagę.
  4. Techniki obrazowania mózgu - aby właściwie zrozumieć ludzkie emocje, w badaniach potrzebne będzie coś więcej niż kwestionariusze i niektóre narzędzia. EEG lub fMRI są już wykorzystywane w dziedzinie neuromarketingu. Tak więc obserwowanie mózgu wchodzącego w interakcję z zadaniem w czasie rzeczywistym jest niesamowitym doświadczeniem.  

Podsumowanie

UX jest tak fascynującą dziedziną, ponieważ ciągle się zmienia, a specjaliści muszą podnosić swoje umiejętności, aby się wyróżnić. Ostatnie lata były szczególnie trudne ze względu na pandemię, ale widzieliśmy też wielkie możliwości wynikające z obecnych okoliczności i tworzące nowe sposoby badań.