Ok, świetnie! Masz produkt z świetnym designem, który tylko Twoja mama uważa za modny! Ale twój produkt jest przeznaczony dla 20-kilkuletnich mężczyzn... Oops, chyba coś poszło nie tak. Tak, zapomniałeś o badaniu z użytkownikami.

Izolacja, którą wszyscy doświadczyli w ostatnimi czasie, zmieniła zachowania, motywacje i sposób myślenia ludzi. Ma to znaczący wpływ na sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z Twoim produktem. 

Wszystko się zmienia. Niezależnie od tego, czy chodzi o konsumentów kupujących więcej rzeczy online, wybierających zakupy w różnych sklepach, czy nawet przestawiających wartości, które uważają za ważne, gdy inwestują w produkt. Nie powinieneś pozwolić sobie na to, by zostać pominiętym.

• Może Twoi odbiorcy zmienili sposób, w jaki decydują o tym, co kupić.
• Albo zmienili miejsce, w którym kupują produkty czy usługi.
• Być może kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem lub ochroną środowiska stały się istotnym czynnikiem ich zakupów.
• A może z powodu zmian gospodarczych, szukają bardziej przystępnych cen.

Niezależnie od tego, co się dzieje, rozpoznanie tych zmian pozwoli Ci adaptować Twój produkt, aby upewnić się, że nadal spełniasz potrzeby swoich potencjalnych klientów. 

Badania z użytkownikami mogą dać Ci przewagę w zmieniającym się świecie

Co więc zrobić, jeśli zauważyliśmy, że w ciągu ostatnich kilku miesięcy nasza grupa klientów nieco zmieniła swoje oczekiwania? Może pewne produkty, które kiedyś dobrze się sprzedawały, nie osiągają takich samych wyników? Te zmiany mogą być niewielkie. Ale istnieje pewien fundamentalny nurt, który może oznaczać, że te zmiany mogą być bardziej trwałe niż zdajemy sobie z tego sprawę.

Prawda jest taka, że niewielu z nas przeżyło taki okres, który żądał od nas refleksji i zmiany dotychczasowego sposobu postępowania. Trudno jest przewidzieć, jak życie może faktycznie wyglądać za rok lub dwa od teraz. Ale można śmiało powiedzieć, że "normalność" może nie być dokładnie tym, o czym myśleliśmy wcześniej. Nawet subtelne zmiany, jak kupowanie artykułów spożywczych online zamiast w sklepie, czy częstsza praca z domu. Ostatnie lata pokazały, że podejście ludzi się zmienia i pojawiają się nowe sposoby wykonywania zwykłych czynności.

Bycie na czele redefiniowania tego, co „normalne” dla Twoich odbiorców, może dać Ci ogromną przewagę nad konkurencją. Przyzwyczaj ludzi do robienia rzeczy po swojemu, a Twój sposób będzie w przyszłości standardem!

Badania z udziałem użytkowników mogą przesądzić o sukcesie lub porażce nowego produktu

Tu właśnie z pomocą przychodzą badania z udziałem użytkowników. Jeśli potrafisz zrozumieć nie tylko to, jak zmieniają się zachowania, ale także dlaczego się zmieniają, możesz przewartościowywać swoją ofertę, aby pomóc w rozwiązywaniu obecnych i przyszłych problemów. Możesz wykorzystać badania z użytkownikami do testowania prototypów, jeszcze zanim całkowicie zainwestujesz w nowy pomysł. W ten sposób ograniczasz ryzyko, że Twoje nowe rozwiązanie nie będzie tak trafione, jak myślałeś. Możesz również zaprosić swoich odbiorców do pomocy w projektowaniu nowego sposobu pracy, angażując ich na każdym kroku. Oznacza to, że kiedy będziesz gotowy do odsłonięcia swojego nowego produktu lub usługi, będziesz miał już zagwarantowaną lojalną publiczność dla produktu lub usługi, która bezpośrednio odzwierciedla ich potrzeby.

Badania z użytkownikami nie muszą być długie, trudne i kosztowne. 

Brzmi to jak jeden z wielu projektów badawczych i jeśli nie jesteś przyzwyczajony do włączania badań z użytkownikami do swojego procesu, to może tak być! Ale czas i energia, które zainwestujesz w upewnienie się, że jesteś na dobrej drodze do rozwoju nowego produktu, może zaoszczędzić tysiące dolarów wydanych na rozwój produktów, które zawiodą. Nieco dodatkowego czasu i pieniędzy w trakcie całego procesu może zmniejszyć ryzyko, że Twój produkt nie spełni oczekiwań. Czy nie wolałbyś spędzić kilku tygodni więcej na rozwijaniu swojego produktu, jeśli mógłbyś zagwarantować, że będzie to sukces?

Poza tym, zwinne badania w zestawieniu z iteracyjnym rozwojem nie wymagają długich, intensywnych i kosztownych metod badawczych. Wystarczy zwykły check-in z publicznością! Zapisywanie wszystkich pytań na jeden duży projekt badawczy to częste zjawisko, w którym ludzie wpadają w pułapkę konieczności realizacji projektów badawczych wymagających miesięcy pracy. Niedroga, szybka i wartościowa platforma badawcza dla użytkowników Sharewell może ograniczyć budżet, zasoby i złożoność projektu do minimum. 

Podsumowując...

Badania są zatem kluczem do uzyskania właściwego zrozumienia kontekstu, celów użytkownika oraz sposobu myślenia niezbędnego do zaprojektowania naprawdę wyjątkowego doświadczenia użytkownika. Im bardziej będziesz transparentny w swoim procesie pracy, tym lepiej klient zrozumie Twoje narzędzia i informacje potrzebne do podjęcia dobrych decyzji.