Anastasiia Paskar wrzesień 5

Top 5 metod badań UX i kiedy je stosować

Po zdefiniowaniu celów i zaplanowaniu struktury badania, nadszedł czas na wybór techniki badawczej, która najlepiej posłuży celom projektu i przyniesie właściwe wnioski. W tym blogu przedstawimy najbardziej popularne metody badawcze i pomożemy z wyborem tej właściwej, dla Ciebie.

Czym są metody badań UX?

Metody badań UX to sposoby generowania spostrzeżeń na temat Twoich użytkowników, ich zachowań, motywacji i potrzeb. Możesz wykorzystać różne metody badań użytkowników, aby zidentyfikować wyzwania i możliwości lub też poprawić doświadczenie użytkownika. Do metod zaliczamy wywiady z użytkownikami, grupy fokusowe, sortowanie kart, testy użyteczności i inne.

Najczęściej stosowane metody badań UX

Dostępne są różne metody badawcze. Poniżej przedstawiamy najważniejsze techniki, które musisz znać prowadząc badania:

Testy użyteczności

Testowanie użyteczności jest metodą badawczą służącą do oceny produktu z udziałem ludzi, poprzez skłonienie ich do wykonania listy zadań przy jednoczesnym obserwowaniu i odnotowywaniu ich interakcji. Istnieją różne metody badania użyteczności, które można wykorzystać, takie jak moderowane i niemoderowane lub jakościowe i ilościowe. Wybór odpowiedniej z nich zależy od celu badania, zasobów i czasu. Celem prowadzenia badań użyteczności jest zrozumienie, czy projekt jest intuicyjny i łatwy w użyciu oraz czy istnieją jakiekolwiek problemy z użytecznością. Użytkownicy powinni być w stanie łatwo osiągnąć swoje cele i wykonać zadania za pomocą Twojego produktu. Badacz może zebrać zarówno dane jakościowe jak i ilościowe, które pomogą wykryć problemy z użytecznością.

Testy użyteczności powinny być wykonywane często i na każdym etapie procesu. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zdecydować, kiedy przeprowadzić badania użyteczności:

  • Przed rozpoczęciem projektowania
  • Kiedy już masz szkielet projektu
  • Przed wprowadzeniem produktu na rynek
  • W regularnych odstępach czasu po wystartowaniu projektu

Wskazówka 

Aby dowiedzieć się więcej o testach użyteczności, sprawdź nasze badania użyteczności i dostępności..

Tree Testing

Tree Testing to metoda badawcza, która pomaga ocenić hierarchię i łatwość odnajdywania tematów w aplikacji lub serwisie internetowym. Dane zebrane podczas wykonywania badania pomagają zrozumieć, gdzie użytkownicy intuicyjnie nawigują w pierwszej kolejności. Jest to skuteczny sposób na ocenę łatwości wyszukiwania, oznakowania i architektury informacji w witrynie lub aplikacji. Podczas testu, uczestnikom udostępniana jest jedynie tekstowa wersja strony, którzy mają za zadanie wykonać serię zadań polegających na zlokalizowaniu elementów na stronie lub w aplikacji. 

Aby rozpocząć sesję Tree Testing, będziesz potrzebował:

  • Zdefiniuj strukturę "drzewa"
  • Twórz zadania oparte na celach
  • Przeprowadź testy pilotażowe z zespołem
  • Wybierz uczestników do testu

Podczas gdy Tree testing i sortowanie kart mogą pomóc w kategoryzacji treści na stronie internetowej, ważne jest, aby zauważyć, że każdy z nich podchodzi do tego z innej perspektywy. I są wykorzystywane na różnych etapach procesu badawczego.

Sortowanie kart

Sortowanie kart jest zalecane przy definiowaniu i testowaniu nowej architektury strony, natomiast Tree Testing ma pomóc w sprawdzeniu, jak użytkownicy radzą sobie z nawigacją na stronie. Istnieją trzy rodzaje sortowania kart: otwarte, zamknięte i hybrydowe.

  • W otwartej sesji sortowania kart uczestnicy porządkują tematy w kategorie, które mają dla nich sens. W ten sposób powstają nowe pomysły i nazwy kategorii
  • W zamkniętym sesji, proponujesz uczestnikom wcześniej zdefiniowany zestaw kategorii, a następnie prosisz ich o posortowanie przedmiotów do dostępnych kategorii
  • W sesji hybrydowej uczestnicy mogą sortować karty według kategorii zdefiniowanych wcześniej przez badacza ,ale mają również możliwość tworzenia własnych kategorii

Grupy Fokusowe

Grupowa Fokusowa to metoda badań jakościowych , która obejmuje badanie grupy ludzi, ich przekonań i opinii. Zazwyczaj służy do badania rynku lub zbierania opinii na temat produktów, komunikatów itp. Grupy fokusowe prowadzone są w formie spotkań twarzą w twarz, jak również zdalnie poprzez narzędzia do wideokonferencji. Grupy fokusowe mogą pomóc w lepszym uchwyceniu:

  • Jak użytkownicy postrzegają Twój produkt
  • What users believe are a product’s most important features
  • Jakie problemy z produktem mają użytkownicy

W typowej grupie fokusowej moderator prowadzi dyskusję z udziałem sześciu do dziewięciu uczestników. Sesja trwa zazwyczaj około dwóch godzin.

Test pięciosekundowy

Testy pięciosekundowe to metoda badań UX, w której uczestnicy mają pięć sekund na obejrzenie obrazu, np. projektu lub strony internetowej. Następnie zadawane są im pytania dotyczące projektu, aby zweryfikować ich pierwsze wrażenie. 

Dlaczego więc pięć sekund? Według danych, 55% odwiedzających spędza na stronie mniej niż 15 sekund, więc złapanie czyjejś uwagi w pierwszych sekundach wizyty jest kluczowe.

Dzięki pięciosekundowemu testowi możesz szybko określić, jakie informacje odbierają użytkownicy, jakie wrażenia mają w ciągu pierwszych pięciu sekund oglądania projektu. Wyniki pomogą Ci określić, czy Twój przekaz jest skuteczny, czy też musisz go dostosować w oparciu o zebrane informacje zwrotne.

Podsumowując

Metody badań UX opisane w tym blogu nie są modelem uniwersalnym. Badania polegają na rozwiązywaniu problemów, więc wybór metody sprowadza się do zrozumienia problemu i pytań, na które musisz odpowiedzieć. Jednocześnie poszukiwanie najbardziej odpowiedniej metody, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele, oznacza wzięcie pod uwagę innych ograniczeń, takich jak Twoje zasoby i czas. W kolejnych blogach głębiej zanurzymy się w grupy fokusowe i sortowanie kart, więc pamiętaj, aby tego nie przegapić.