Sharewell z dumą prezentuje nowe narzędzie dla twórców testów: analizę emocjonalną. Choć wciąż w fazie beta, dodatek ten pomaga badaczom i projektantom zrozumieć, jak testerzy reagują na prezentowane zadania i produkty.

Dlaczego opracowaliśmy to narzędzie? Cóż, ciągle prosimy twórców testów o informacje na temat narzędzi, których potrzebują lub z których już korzystają. Możliwość śledzenia reakcji emocjonalnych była jednym z tych narzędzi - niektórzy już z niego korzystają, inni są zainteresowani korzystaniem z niego ze względu na dane, których dostarcza. Pokazując nowości lub tworząc zadania do badań, można wziąć pod uwagę analizę emocjonalną.

Można by się zastanowić, jak różne narzędzia strony, takie jak wyszukiwarki czy menu nawigacyjne, mogą wpływać na emocje. Jak widzieliśmy z naszych badanie witryn bankowychludzie mają tendencję do łatwego popadania we frustrację, gdy napotykają na przeszkody. Po tym jak sami zapytaliśmy o dane wejściowe, narzędzie to pomaga w zrozumieniu emocji użytkowników. Ale to nie znaczy, że rozwiąże problem ciągłego pytania testerów o to, jak się czują. Nadal pytaj o ich początkowe reakcje, ale teraz możesz też wykorzystać analizę emocjonalną do dalszych badań.

Jak to działa?

Narzędzie do analizy emocji wykorzystuje oprogramowanie do śledzenia twarzy, aby odczytać emocjonalne reakcje testerów i ocenić ich intensywność. Poprzez rozdzielenie tych emocji na kilka grup, twórcy testów mogą łatwo wybrać emocję i zobaczyć, jak wypadła ona w trakcie testu.

Twórcy testów mają dostęp do tego nowego narzędzia po zakończeniu sesji. Narzędzie do analizy emocji jest dostępne jako osobna zakładka pod przeglądem sesji, którą chcesz przeanalizować.

Po otwarciu tej zakładki zobaczysz kolorowy wykres. Wykres ten pokazuje cały czas trwania sesji testowej zawierającej dane emocjonalne oraz jak te emocje rozwijały się w miarę upływu czasu. Cała mapa wygląda następująco:

Wykres opisuje tu wiele rzeczy. Oś pozioma pokazuje czas trwania sesji lub video time - każda sekunda sesji testowej jest tu pokazana. Oś pionowa pokazuje intensywność reakcji emocjonalnej.

Co oznacza ta intensywność reakcji emocjonalnych? Jak stwierdzono wcześniej, emocje są mierzone pod kątem ich intensywności w trakcie całej sesji. Nasze oprogramowanie do śledzenia wyrazu twarzy patrzy na obraz z kamery internetowej z sesji i ocenia, czy emocja była obecna, jak również jej intensywność. Ponieważ mamy tendencję do okazywania różnych emocji w każdej sekundzie, istnieje wiele emocji obecnych przez cały czas, niektóre są bardziej intensywne niż inne. Intensywność oceniamy w procentach.

Emocje są podzielone na siedem różnych grup - szczęśliwy, zaskoczony, neutralny, smutny, zły, przestraszony, obrzydzenie.

Ponieważ dość trudno jest analizować te emocje oddzielnie od tego obfitującego w dane wykresu, umożliwiliśmy zaznaczenie niektórych emocji dla łatwiejszego porównania. Można to zrobić klikając na jeden z pasków emocji na górze wykresu. Nie pokazane emocje zostaną przekreślone. Będzie to wyglądało następująco:

Możesz również zapisać odpowiednie widoki wykresów jako oddzielne obrazy do własnego użytku.

Uwagi końcowe

Aby powtórzyć, to narzędzie jest wciąż w fazie beta. Uruchomiliśmy narzędzie do analizy emocjonalnej dla twórców testów, aby mogli je wykorzystać w swoim następnym projekcie i sprawdzić, czy uznają je za przydatne w takim stanie, w jakim jest obecnie. Wszelkie opinie na temat tego, jak uczynić to narzędzie bardziej dostępnym lub przyjaznym dla użytkownika, są bardzo mile widziane. Zapraszamy do wyrażania krytyki poprzez wysłanie nam e-maila na adres info@sharewell.eu

Jest to jedna z wielu funkcji, które zapewnia nasz zestaw narzędzi. Przeczytaj więcej o tym, co Sharewell może zapewnić badaczom userów i innym specjalistom: