Anastasiia Paskar wrzesień 26

Sesja Q&A z Joanną Dechnik, UX Designer w BB8 Studio i Michałem Zapartem, Senior UX Designer w DB Schenker

Q&A session

Dziś mamy przyjemność przeprowadzić sesję Q&A z Joanną Dechnik, UX Designer w BB8 Studio i Siemens Digital Industries Software oraz Michałem Zapartem, Senior UX Designer w DB Schenker Technology Center.

Dziś rozmawiamy z Joanna Dechnik – UX designer, w BB8 Studio, która specjalizuje się w projektowaniu produktów i usług digitalowych. Joanna pracuje również jako UX designer w Siemens Digital Industries Software.

Przeczytaj, o jej początkach w świecie UX, w start-upach. Dowiedz się, jak Joanna tworzy świetne doświadczenia użytkowników, jakie są jej przemyślenia na temat metod pozyskiwania perspektywy użytkowników oraz jak wygląda jej dotychczasowa droga, jako projektant UX.

Witaj Joanno!

W jakim zespole pracujesz? 

Pracuje w zespole Product Design, razem z pisarzami technicznymi i designerami UI.

Jaka jest Twoja rola w zespole? 

UX, czasem UI. Jestem odpowiedzialna za research do moich projektów, ponieważ w firmie nie ma badacza UX. 

Jak wygląda Twoje środowisko pracy? 

Pracuję zdalnie. Mam bardzo dobry kontakt z zespołem. Zawsze mogę na nich liczyć. Często pracujemy podczas rozmów telefonicznych lub na czacie. Jeśli potrzebujemy czasu dla siebie, to mówimy nad czym będziemy pracować i oczywiście jesteśmy dostępni, ale sama praca w samotności to taki spokój. 

Jak zaczęła się Twoja przygoda z UX? 

Moja przygoda z UX zaczęła się od projektu, który wykonałam w ramach praktyk pedagogicznych w pewnym Startupie. Chciałem kontynuować z nimi współpracę, a oni również byli zadowoleni, że mogę zostać na dłużej. Oczywiście nie było to płatne, ale doświadczenie było bezcenne i nauczyłam się wielu rzeczy od badań, projektowania we współpracy, nadzorowania zespołu projektowego, organizowania i facylitacji warsztatów oraz backendu, ponieważ ściśle współpracowaliśmy z developerami. 

Co było twoim największym sukcesem? 

Moim największym sukcesem było, gdy w końcu nauczyłam się poprawnie przygotowywać prezentację projektu i badania zespołu i usłyszałam od szefa po prezentacji, że robię to naprawdę dobrze i klient mnie słucha. 

Jaki projekt wspominasz, z którego miałeś dużą dawkę nauki? 

My first Startup job. But each project is different and I’m learning a lot of things from them. 

Jak stworzyć wspaniałe doświadczenia użytkowników? 

Zawsze zaczynam od badań, żeby zrozumieć personę, zachowania użytkowników i rynek. Natomiast jeśli chodzi o mapę drogową marki, to używam procesu, który układam z istniejących metod. Jest on podzielony na kroki z podanym czasem, w którym muszę skończyć. Dzięki temu bardziej skupiam się na celach. Proces jest w miarę krótki, a jednak pozwala mi zakończyć etap odkrycia i koncepcji i przekształcić go w projekt. Zostają mi materiały z tego procesu, co pozwala mi na iterację za każdym razem, gdy ich potrzebuję. 

Jakie metody stosujesz, aby uzyskać perspektywę użytkownika i dlaczego? 

Te metody są tak naprawdę zależne od projektu. Na przykład wywiady z użytkownikami i testy doświadczeń: pozwalają mi bezpośrednio poznać personę. Codzienne zachowania i podejście do produktu mogą określić ich cyfrową znajomość. Szukanie już wykonanych raportów, które można znaleźć w internecie. Są to prawdziwe badania poparte odpowiednimi tygodniami lub miesiącami zgłębiania tematu. Z nich mogę szybko dowiedzieć się o sektorze rynku i statystykach. A także zrozumieć produkt i tendencje rynkowe oraz użytkowników w ogóle. Rozmowy z interesariuszami: oni prawdopodobnie wiedzą najlepiej o biznesie, rynku i użytkownikach. Muszę znać biznes, aby odzwierciedlić w produkcie perspektywy i cele biznesowe. 

W jaki sposób najbardziej lubisz rozwiązywać problemy projektowe? 

Bardzo lubię rozmawiać z kolegami z zespołu i wspólnie tworzyć iteracje.

Jaka jest Twoja najlepsza rada dla nowego projektanta? 

Twój punkt widzenia nie jest punktem widzenia Twoich użytkowników. Musisz wykryć swoje założenia.

Drugim wielkim liderem UX jest Michał Zapart. Jest starszym projektantem UX w DB Schenker Technology Center, z ponad 8+ letnim doświadczeniem. Doświadczony w kierowaniu interdyscyplinarnymi zespołami, definiowaniu i wdrażaniu długo i krótkoterminowych strategii oraz realizacji procesów UX i UI. Ekspert w dostarczaniu i utrzymywaniu systemów projektowych. Michał dostarcza spójne rozwiązania UX, dobrze opisane scenariusze, wireframe'y i pixel-perfect, interaktywne makiety wysokiej wierności. Współpracuje również z front-end developerem i zapewnia wsparcie w metodyce agile.

Witaj Michał!

Jak zaczęła się Twoja przygoda z UX? 

Moja przygoda z UX zaczęła się jako projektant graficzny.

Co było twoim największym sukcesem? 

Na pewno system projektowy firmy Guidewire. Pracowałem jako lead UX designer w Guidewire Software. Byłem więc odpowiedzialny za transformację systemu projektowego, strategię systemu projektowego i funkcjonalności. Utrzymywałem system projektowy Guidewire Jutro.

Jaki projekt pamiętasz, z którego miałeś duże doświadczenie edukacyjne? 

BBH Portal był projektem, z którego wyniosłem największą naukę.

Jak stworzyć wspaniałe doświadczenia użytkowników? 

Poprzez zadawanie wielu pytań, prowadzenie warsztatów i w zasadzie podążanie za standardowymi procesami UX. Lubię organizować cotygodniowe spotkania z firmami i iterować.

Jakie metody stosujesz, aby uzyskać perspektywę użytkownika i dlaczego? 

Warsztaty UX, podczas których tworzymy personę, przepływy użytkowników i use cases na podstawie historii użytkowników, przepływów pracy itp. Na koniec tworzę interaktywne prototypy lub, jeśli się spieszę, tylko wireframe'y, które testuję z użytkownikami końcowymi.

W jaki sposób najbardziej lubisz rozwiązywać problemy projektowe? 

Zrozumienie potrzeb.

Jaka jest Twoja najlepsza rada dla nowego projektanta? 

Nie ma pewnej ani dobrej odpowiedzi, ale staraj się uzyskać najbliższą. Bądź zawsze szczęśliwy, gdy się mylisz. Celebruj porażki!!!

Dziękujemy Joannie i Michałowi za podzielenie się wiedzą i doświadczeniami z Waszych UX-owych podróży.

Jeśli jesteś ekspertem w dziedzinie UX i chciałbyś podzielić się swoimi przemyśleniami na temat różnych obszarów związanych z UX, skontaktuj się z nami, klikając przycisk "Przeprowadźmy z Tobą wywiad" poniżej.