Anastasiia Paskar październik 17

Sesja Q&A z Dominiką Pałasz, UX Researcherem i UX Konsultantem

Mamy wielkie szczęście, że dołączyła do nas dzisiaj Dominika Pałasz, UX Researcher w Space Rebels.

Dziś rozmawiamy z Dominiką Pałasz - badaczką UX w Space Rebels, oraz wykładowcą w Collegium Da Vinci.

W jej wywiadzie z Sharewell, Dominika dzieli się historią rozpoczęcia przygody z UX, wraz z pierwszą pracą w agencji UX, oraz wyjaśnia, jak pomaga innym ludziom spełniać ich marzenia o wejściu do świata UX.

Witaj Dominiko!

W jakim zespole pracujesz?

Tworzę zespół UX, ale pracuję w multidyscyplinarnym zespole. Ściśle współpracuje i jestem w stałym kontakcie z developerami, biznesem, marketingiem i produkcją.

Jaka jest Twoja rola w zespole?

Jestem UX Researcherem i UX Konsultantem. Działam samodzielnie i jestem odpowiedzialna za cały proces badawczy, ale także za warsztaty tworzenia rozwiązań i konsultowania pomysłów z biznesem, oraz rekomendowania niektórych rozwiązań.

Jak wygląda Twoje środowisko pracy?

Pracuję w startupie, gdzie środowisko jest niezwykle dynamiczne. Trzeba być na tyle elastycznym, żeby się do niego dostosować. Mimo, że każda osoba w zespole odpowiada za określone zadania, jesteśmy ze sobą w stałym kontakcie i nierzadko wzajemnie się wspieramy. Tak się składa, że sytuacja wymaga uczenia się zupełnie nowych rzeczy, co jest niezwykle rozwijające i za to przede wszystkim cenię startup.

Jak zaczęła się Twoja przygoda z UX?

Moja przygoda z UX zaczęła się jeszcze w trakcie studiów kognitywistycznych. Miałam wtedy blok zajęć poświęcony projektowaniu rozwiązań z myślą o użytkownikach. Od tego momentu wiedziałem, że to jest to, w czym chcę się rozwijać. Dalej zdobyłam tytuł magistra w specjalizacji UX Design, a dzięki poszerzeniu portfolio badawczego, o niekomercyjne projekty, udało mi się zdobyć pierwszą pracę w agencji UX. Od tego czasu aktywnie pracuję zawodowo i jestem niezwykle szczęśliwa, że moje studia przyniosły takie efekty.

Co było twoim największym sukcesem?

W bardzo krótkim czasie nauczyłam się nie tylko jak prowadzić badania, ale także jak pracować z biznesem, rozwojem czy marketingiem. To ogromnie poszerzyło moje horyzonty. Udało mi się doświadczyć nie tylko życia w agencji, ale także własnej działalności freelancerskiej, pracy w startupie, kończąc na stałej pracy w ogromnej zagranicznej firmie. Zostałam też wykładowcą i mogę dzielić się swoimi doświadczeniami z innymi. To dla mnie ogromny sukces, bo moja nauka w tak krótkim czasie doprowadziła mnie do miejsca, w którym jestem, a co więcej, teraz to ja mogę pomóc innym ludziom spełnić ich marzenia o wejściu do świata UX.

Jaki projekt wspominasz, z którego miałeś dużą dawkę nauki?

Każdy projekt czegoś mnie nauczył. Najwięcej uczymy się na błędach, które popełniamy. W moim przypadku dużo pokory i zrozumienia dały mi pierwsze projekty badawcze, w których musiałam sama prowadzić rekrutację, w których byłam odpowiedzialna za cały proces, od przygotowania scenariusza, przeprowadzenia badań, analizy danych i napisania raportu z rekomendacjami. To właśnie wtedy, gdy zostałam sama, bez wsparcia drugiego badacza, nauczyłam się najwięcej. Musiałam szukać odpowiedzi nie tylko w oparciu o swoją wiedzę i doświadczenie, ale także w Internecie. Uważam, że dopiero pierwszy samodzielny projekt pozwoli zrozumieć i nauczyć się najwięcej. Kiedy musimy liczyć na siebie. 

Jak stworzyć wspaniałe doświadczenia użytkowników?

Tworzenie doświadczenia użytkownika to złożony proces, który obejmuje wiele kroków. Zawsze zaczynam od zrozumienia problemu. Kiedy już wiem, na czym polega problem i mogę go sprecyzować i zawęzić, przygotowuję się do testów z użytkownikami. Nierzadko wzbogacam takie badania o analizę danych zastanych czy analizę konkurencji. Dopiero gdy uda mi się zebrać wszystkie dane, w tym potrzeby użytkowników, siadamy z zespołem do tworzenia rozwiązań, a na samym końcu walidujemy je ponownie z użytkownikami. 

Użyteczność, w rozumieniu użytkowników to nie tylko ładny design, ale przede wszystkim funkcjonalność i produkt lub usługa, która odpowiada na ich rzeczywiste potrzeby. 

Jakie metody stosujesz, aby uzyskać perspektywę użytkownika i dlaczego?

Metod badawczych jest wiele i należy je rozsądnie dobierać w zależności od potrzeb i celu projektu. Bardzo często opieram się na analizie danych zastanych, testach użyteczności czy wywiadach pogłębionych. Nierzadko wspieram się również metodami ilościowymi, takimi jak ankiety czy analiza statystyczna. Wszystko po to, aby jak najszerzej spojrzeć na problem lub potrzeby i jak najrzetelniej na nie odpowiedzieć. 

W jaki sposób najbardziej lubisz rozwiązywać problemy projektowe?

Uwielbiam współpracę wielu osób, o różnych kompetencjach. Pozwala to nie zakotwiczyć się na jednym rozwiązaniu, ale spojrzeć na problem szerzej. 

W pracy warsztatowej, gdzie jest dużo dyskusji, wspólne projektowanie to coś, co zawsze daje mi najwięcej satysfakcji. 

Mając dane testowe, warto oprzeć się nie tylko na intuicji badawczej, ale przede wszystkim zderzyć swoje rekomendacje z osobami odpowiedzialnymi za projektowanie UX, programowanie czy po prostu biznes. 

Jaka jest Twoja pojedyncza najlepsza rada dla nowego badacza UX?

Bądź odważny i wytrwały. Poszerzaj swoją wiedzę, rozmawiaj z ludźmi, szukaj odpowiedzi i pokazuj się. Nawet jeśli jesteś na początku swojej drogi, pokaż, że wiesz, na czym polega proces badawczy. Narzędzi nauczysz się szybko, wskazówką jest pokazanie swojego stylu myślenia. Angażuj się w niekomercyjne projekty i buduj swój warsztat. To wszystko będzie procentować.

Chcielibyśmy tylko Dominice za podzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniami z podróży UX.

Jeśli jesteś ekspertem w dziedzinie UX i chciałbyś podzielić się swoimi przemyśleniami na temat różnych obszarów związanych z UX, skontaktuj się z nami, klikając przycisk "Przeprowadźmy z Tobą wywiad" poniżej.