Szablony do testu użyteczności
Sharewell wprowadził nowe dodatki do kreatora testów: dodaliśmy trzy nowe szablony testów użyteczności dla nowych badań.
Naukowcy, projektanci, kierownicy sklepów internetowych mogą teraz mniej martwić się o etap planowania testów.
Nowe szablony pozwalają na automatyczne wypełnianie odpowiednich scenariuszy i pytań, bez konieczności samodzielnej burzy mózgów.
Same szablony zostały stworzone przez specjalistów UX, którzy opracowali scenariusze na podstawie własnych doświadczeń.
W tej chwili możesz wybrać jeden z trzech oddzielnych szablonów testów użyteczności dla Twojego następnego projektu: testowanie firmowej strony internetowej, walidacja UX sklepu internetowego, walidacja landing page. Mamy również szablon persony klienta.
Każdy z tych trzech jest przydatny dla różnych typów stron internetowych. Przyjrzyjmy się każdemu szablonowi z osobna:
Szablon testowania firmowej strony internetowej
Stworzyliśmy ten szablon dla firm, aby przetestować ich główną stronę internetową. Celem tego szablonu badania jest ocena, jak trudno jest odwiedzającym nawigować, przeglądać oferty lub dowiedzieć się o usługach, które świadczysz. Możesz sprawdzić, czy klienci rozumieją, co oferujesz, czy mogą łatwo wypełnić formularze kontaktowe i dowiedzieć się więcej, jeśli potrzebują dodatkowych informacji.
Ponadto można dowiedzieć się, czy pojawiają się jakieś problemy podczas nawigacji na stronie, korzystania z wyszukiwarki lub podczas próby skontaktowania się z firmą. Użycie tego szablonu pozwoli Ci zorientować się, na ile użyteczna jest Twoja firmowa witryna i czy nie ma w niej żadnych niedociągnięć. Chcesz, aby Twoja witryna była zarówno użyteczna, jak i zrozumiała.
Szablon składa się z ośmiu pytań i scenariuszy. Aby uzyskać najlepsze wyniki, sugerujemy, aby zatrudnić co najmniej 10 użytkowników testowych.
Jaki rodzaj informacji zwrotnej można uzyskać za pomocą tego szablonu?
- Zobacz pierwsze wrażenie i opinie użytkowników na temat Twojej strony głównej;
- Dowiedz się, czy użytkownicy rozumieją, co oferujesz;
- Dowiedz się, czy Twoje komunikaty przyciągają klientów, czy ich zniechęcają;
- Sprawdź, czy łatwo jest korzystać z Twojej strony internetowej.
Ponadto wszystkie parametry badania można dostosować po ich wybraniu. Szablon wypełnia tylko puste pola, a Ty możesz je zmienić zgodnie z własnymi upodobaniami.
Walidacja UX sklepu internetowego wzór
Ten szablon badania pomoże Ci sprawdzić, jak Twoja witryna e-commerce jest odbierana przez zwykłego konsumenta. Zobacz, jak użytkownicy reagują w trakcie całego procesu zakupowego, od wejścia na stronę główną do wypełnienia danych w sekcji kasy. Dowiesz się również, czy użytkownicy mają jakieś frustracje podczas przeglądania produktów lub korzystania z wyszukiwarki na stronie.
Sam test składa się z 6 scenariuszy i pytań. Sugerujemy, aby w badaniu wzięło udział 5 uczestników w celu walidacji istniejącego projektu. Mając tylko 5 testerów, można znaleźć 80% problemów związanych z doświadczeniem klienta. Ludzie nie tylko będą korzystać z produktu, ale także wskażą, co można zrobić lepiej i ocenią całą stronę.
Walidacja strony docelowej wzór
Szablon walidacji strony docelowej jest najkrótszy z tych trzech szablonów, ponieważ strony docelowe również zazwyczaj są najkrótsze. Zrozumienie, w jaki sposób komunikat lub produkt prezentowany na stronie docelowej wpływa na decyzję odbiorców docelowych, jest niezbędne do udoskonalenia punktów sprzedaży.
Za pomocą czterech scenariuszy i pytań testerzy podzielą się swoimi opiniami na temat przesłania strony docelowej i tego, czy rozumieją, co chcesz przekazać, a także przejdą przez proces zakupu i ocenią całe doświadczenie.
Sugerujemy zaproszenie do tego badania 15 uczestników, aby uzyskać jak największą liczbę opinii o Twojej stronie docelowej.
Porównanie szablonów testów użyteczności
| Szablon strony firmowej | Szablon strony sklepu internetowego | Szablon strony docelowej |
| Przegląd strony głównej i wrażenie | Przegląd strony głównej i wrażenie | Przegląd strony głównej i wrażenie |
| Przegląd stron z usługami/funkcjami | Przeglądanie i wyszukiwanie produktów | Atrakcyjność komunikatu i oferty |
| Atrakcyjność komunikatu i oferty | Przegląd procesu checkout | Ocena wiadomości na stronie |
| Ocena prostoty korzystania z witryny internetowej | Ocena prostoty korzystania z witryny internetowej |
Wszystkie trzy szablony testów użyteczności pozwolą Ci najpierw zapoznać się ze stroną główną, a następnie z wrażeniem uczestników po pierwszym spojrzeniu na nią.
W przypadku stron firmowych i witryn e-commerce pomożemy Ci również ocenić prostotę obsługi witryny: czy menu było łatwe do zrozumienia, wyszukiwarki łatwe w użyciu, a informacje dostępne. Szablon badania landing page'a ujawni, jak łatwo jest przesłać wiadomość o produkcie lub usłudze prezentowanej na landing page'u.
Podsumowanie
Szablony to świetny sposób na ułatwienie sobie życia. Dzięki temu, że już teraz zawierają odpowiednie pytania, przed uruchomieniem wystarczy wprowadzić tylko kilka zmian. Zalecamy stosowanie szablonów dla początkujących, ponieważ dzięki nim mogą oni dowiedzieć się, jakie pytania są przydatne w przyszłych badaniach. Jak już wspomnieliśmy, wszystkie szablony zostały opracowane przez naszych specjalistów UX, którzy wzięli pod uwagę własne doświadczenia. W przyszłości dodamy także bardziej szczegółowe szablony.
